Retur- och återbetalningspolicy

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss. Se nedan för mer information om vår returpolicy.

RETUR
För att vara berättigad till återbetalning måste du returnera produkten inom 14 kalenderdagar efter ditt köp. Produkten ska vara i samma skick som du får den och oskadad på något sätt.

RETURPROCESS
För att returnera en vara, kontakta kundtjänst för att få en returadress. Efter att ha mottagit adressen, placera varan säkert i originalförpackningen och [inkludera ditt köpbevis].

Din returförsändelse är i vissa fall gratis. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte är ett resultat av ett fel på amuzeal.com, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna på grund av våra skäl är skadade eller inte korrekta, och konsumenten inte är skyldig att bära fraktavgiften av denna anledning.


ÅTERBETALNING
Efter att ha mottagit din retur och kontrollerat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur eller byte. Vänta minst 14 dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur eller byte. Återbetalningsbeloppet återförs till det kreditkort, den bank eller det konto som användes vid den ursprungliga betalningen. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. När återbetalningen har genomförts kommer vi att meddela dig via e-post.
Exempel:
Om du betalade via PayPal återförs beloppet till ditt konto inom 24 timmar efter att återbetalningen har behandlats.
Om du betalade via Klanra kommer återbetalningsbeloppet att återföras till ditt konto inom två arbetsdagar efter att återbetalningen har behandlats.
Om du betalade med kreditkort kommer återbetalningsbeloppet att återföras till ditt konto inom två arbetsdagar efter att återbetalningen har behandlats.

KOSTNADSTÄCKNING FÖR RETURER

Fraktkostnaden beror på varornas vikt/volym, till exempel:                                                    Små paket (<2 kg, t.ex. kläder, böcker): 50–150 SEK
Skrymmande/tunga föremål (>2 kg, t.ex. möbler, elektriska apparater): 200–500 SEK

UNDANTAG
Följande varor kan inte returneras eller bytas:

• ömtåliga föremål
• antyder
• presentkort
• anpassade föremål
• digitala produkter

För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss på kontaktuppgifterna nedan för att ordna en återbetalning eller byte.

FRÅGOR

Om du har några frågor angående vår returpolicy, vänligen kontakta oss på vårt  supportcenter